Pravni pogoji in določila

Dobrodošli na strani Splošni pogoji podjetja Goldzino. Ta dokument opredeljuje pravila uporabe naše platforme in določa pogodbeni odnos med našim podjetjem in uporabniki, ki dostopajo do iger, promocij in storitev računa. Naslednji pogoji pojasnjujejo odgovornosti v zvezi z računom, upravičenost, sprejemljivo uporabo, plačilne postopke, načela promocij, reševanje sporov in način upravljanja posodobitev. Uporabniki iz Slovenije in drugih pravnih območij naj te pogoje natančno preberejo pred registracijo ali stavami za pravi denar ter naj se prepričajo, da igranje na naši platformi ne krši njihovih lokalnih zakonov in osebnih okoliščin.

Odgovornosti računa

Imetniki računov morajo zagotoviti natančne osebne podatke in jih posodabljati. Za preverjanje identitete, naslova in lastništva plačilnega sredstva lahko zahtevamo identifikacijske dokumente pred obdelavo dvigov.

Registracija in preverjanje

Dovoljen je samo en račun na osebo, gospodinjstvo ali način plačila. Podvojeni računi se lahko začasno onemogočijo, povezani bonusi ali dobitki pa razveljavijo. Preverjanje je obvezno pri večjih dvigih in za izpolnjevanje obveznosti v zvezi z zakonodajo proti pranju denarja.

Varnost

Uporabniki so odgovorni za varovanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov. Vsako nepooblaščeno dostopanje je treba takoj prijaviti naši podpori. Aktivnost na računu ostaja odgovornost imetnika računa, razen če izrecno ugotovimo drugače.

Pogoji upravičenosti

Dostop do naših storitev je omejen na osebe, ki dosegajo zakonsko starost za igre na srečo v svoji jurisdikciji in se ne nahajajo v omejenih državah. Prebivalci Slovenije se lahko registrirajo, če lokalna zakonodaja dovoljuje spletne igre na srečo in je igralec polnoleten.

Omejene jurisdikcije

Zaradi regulativnih razlogov ali sankcij so določena ozemlja izključena iz registracije. Uporabnik je dolžan preveriti upravičenost pred ustvarjanjem računa. Naši pogoji in registracijski obrazec odražajo morebitne geografske omejitve.

Sprejemljiva uporaba storitve

Uporaba platforme mora biti v skladu z veljavnimi zakoni in temi pogoji. Prepovedane dejavnosti vključujejo prevaro, pranje denarja, koluzivne stave in kakršna koli dejanja, namenjena manipulaciji izidov iger ali izkoriščanju promocij. Zloraba ranljivosti sistema ali avtomatizirano igranje, ki obide naša pravila, ni dovoljena.

Pravila za bonuse in promocije - splošna načela

Bonusi in promocije so na voljo pod posebnimi pogoji, ki dopolnjujejo te določbe. Upravičenost, minimalni zahtevani polog, zahteve za stave, odstotki prispevka iger in roki poteka so določeni pri vsaki promociji. Zloraba ali kršitev pravil promocij lahko povzroči razveljavitev bonusov in dobitkov.

Pologi in dvigi

Pologi se obdelujejo prek plačilnih metod, prikazanih v blagajni, in so pri podprtih ponudnikih običajno takojšnji. Za slovenske uporabnike se, kjer je mogoče, vse transakcije izvajajo v EUR. Veljajo minimalni zneski pologa, ki so navedeni v blagajni in na straneh promocij.

Obdelava dvigov

Dvigi so predmet preverjanja in se lahko obdelajo šele po zaključku KYC preverjanj. Časi obdelave, minimalne in maksimalne omejitve ter morebitne pristojbine so odvisne od izbrane plačilne metode in so objavljene v razdelku blagajne. Stroški konverzije valut pri tretjih ponudnikih ostanejo odgovornost uporabnika.

Reševanje sporov

Pritožbe naj se posredujejo naši ekipi za podporo z ustreznimi podatki in dokumentacijo. Prizadevamo si za hitro in pošteno preiskavo ter reševanje sporov. Če težave ni mogoče rešiti interno, bomo podali informacije o morebitnih neodvisnih postopkih za reševanje sporov.

Posodobitve pogojev

Ti pogoji se lahko občasno spremenijo. Pomembne spremembe bomo, kjer je mogoče, sporočili prek naše spletne strani ali e-pošte. Nadaljnja uporaba platforme po objavi posodobljenih pogojev pomeni sprejem teh sprememb, ob upoštevanju morebitnih zakonskih potrošniških pravic v jurisdikciji uporabnika.